Técnico de Soporte IT Junior - Grupo Barbillón

¡Únete a nuestro equipo en Grupo Barbillón como Técnico de Soporte IT Junior! 🚀

En Grupo Barbillón, estamos buscando un profesional apasionado por la tecnología y con ganas de crecer en el área de Soporte IT. Si tienes un año de experiencia resolviendo incidencias de primer nivel relacionadas con infraestructura tecnológica, redes y seguridad, y te interesa mantener nuestro entorno Microsoft 365 bajo supervisión, ¡esta oportunidad es para ti!

Sobre el puesto:

Serás una pieza clave en nuestro departamento de IT, brindando soporte técnico esencial para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. Tu labor será fundamental para mantener la continuidad del negocio y asegurar un entorno tecnológico seguro y eficiente para todos nuestros colaboradores.

Tus Responsabilidades Incluirán:

• Soporte Técnico Nivel 1: resolución de incidencias básicas (sistemas, accesos, hardware, aplicaciones).💻
• Ciberseguridad Básica: monitoreo de alertas, control de antivirus/EDR, aplicación de políticas de contraseñas y MFA.🛡️
• Gestión de Redes: seguimiento de conectividad básica (WiFi, switches, firewall), tickets de red, comprobaciones de latencia y acceso. 🌐
• Soporte Microsoft 365: gestión de usuarios en Entra ID (antes Azure AD), licencias, grupos de seguridad, MFA, Outlook, Teams. ☁️
• Aplicación de Políticas de Seguridad: Ayudar en la aplicación de políticas básicas de seguridad para prevenir accesos no autorizados y amenazas. 🔐
• Documentación Técnica: Crear y mantener actualizada la documentación técnica, incluyendo procedimientos operativos y guías de solución de problemas. 📝
• Seguimiento de Incidencias: documentación técnica y seguimiento de incidencias en el sistema de ticketing (Jira, Freshdesk, GLPI, etc.)

¿Qué Buscamos?

Buscamos a una persona proactiva, con gran capacidad de aprendizaje, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con la calidad del servicio. Si disfrutas resolviendo problemas y te mantienes al día con las últimas tendencias tecnológicas, encajarás perfectamente en nuestro equipo.

Valorable (¡Sería un Plus!):

• Certificación Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals.
• Conocimientos en scripting (PowerShell).
• Experiencia previa en entornos corporativos.
• Formación profesional o universitaria en Informática, Sistemas o áreas afines.

Competencias personales

• Buena comunicación y orientación al usuario
• Organización y seguimiento de tareas
• Capacidad de aprendizaje y escalado de incidencias correctamente
• Conciencia sobre seguridad y confidencialidad

¿Por qué unirte a Grupo Barbillón?

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Formarás parte de una empresa sólida y en constante crecimiento, donde tus aportaciones serán valoradas y podrás hacer una carrera significativa. ¡Ven a crecer con nosotros! 🌱

Palabras Clave: Soporte técnico, Ciberseguridad, Redes, Microsoft 365.

Requisitos Indispensables:

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en puestos de soporte técnico IT.
• Sistemas Operativos: Sólidos conocimientos en Windows 10/11 y conocimientos básicos de Windows Server.
• Redes: Comprensión del Modelo OSI, TCP/IP, DHCP, DNS, cableado estructurado y configuración básica de VPN.
• Ciberseguridad: Familiaridad con conceptos como Autenticación Multifactor (MFA), antivirus/EDR, protección contra phishing y control de acceso.
• Microsoft 365: Experiencia básica o conocimientos en Entra ID, Exchange Online, Teams, OneDrive y SharePoint.
• Herramientas de Soporte: Manejo de herramientas de acceso remoto como RDP, AnyDesk o TeamViewer, y experiencia con sistemas de ticketing.
• Documentación: Habilidad para documentar información técnica utilizando herramientas como Confluence o Excel.